Santo André, 2 de julho de 2015 – Os serviços prestados pelo Semasa foram recertificados pela norma ISO 9001/2008. O resultado da auditoria externa realizada durante quatro dias pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini foi apresentado hoje (2/7) à direção da autarquia. É a sétima vez que o Semasa recebe a recertificação, em quase 19 anos de operação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Segundo os auditores, as áreas do Semasa conhecem os indicadores do Sistema de Gestão da Qualidade e isso é um ponto positivo. Nestes quatro dias de auditoria, os auditores passaram por todas as áreas do Semasa, conversaram com os servidores e constataram que eles dominam os processos.
Entre os serviços auditados estão os processos de atendimento ao cliente, de manutenção de redes de água e esgoto e de disposição de resíduos no aterro, por exemplo.
