Em 14 de junho de 2019, foi aprovada e publicada a Lei Municipal 10.173 que autorizou o Poder Executivo celebrar convênios, contratos, termos aditivos e ou quaisquer outros tipos de ajustes
necessários com o Estado de São Paulo, a Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp) e a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp). A partir desta Lei, foi celebrado o contrato 321/19 junto à Sabesp para oferecimento dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município de Santo André.
Veja os canais de atendimento da Sabesp abaixo.
| Agência Virtual | www.sabesp.com.br |
| Atendimento on-line | www.sabesp.com.br |
| Fale Conosco | faleconosco.sabesp.com.br/ |
| Telefone de atendimento a emergências | 195 |
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| Ouvidoria | Telefone: 0800 055 0565 | E-mail: ouvidoria@sabesp.com.br | Site |
| WhatsApp Sabesp | 3388-8000 |
| WhatsApp exclusivo para moradores de Santo André | (11) 95976-7315 |
| Aplicativo Sabesp Mobile | disponível para smartphones Android e Iphone |
| Atendimento presencial Sabesp no posto do Poupatempo de Santo André (localizado no Shopping Atrium) | Atendimento apenas com horário agendado pelo site www.poupatempo.sp.gov.br. |
Como consumidor, você pode registrar junto ao Semasa, reclamações contra a Sabesp, quando considerar que a companhia estadual não está cumprindo suas obrigações. Mas, atenção: antes de registrar a reclamação neste canal, você deve apresentá-la à Sabesp. Caso esse primeiro contato não resolva o problema, fale com a ouvidoria da Sabesp. Você deverá possuir protocolos de atendimento tanto da Sabesp quanto da Ouvidoria da Sabesp para registrar a sua reclamação conosco.
Para registrar, acesse o formulário eletrônico, neste link. Lembrando que as reclamações não poderão ser anônimas.
