24/02/2015 Semasa notifica Embratel por problema no 199

Santo André, 24 de fevereiro de 2015 – Por problemas da operadora Embratel, o telefone de emergências da Defesa Civil de Santo André, o 199, tem apresentado problemas para completar as chamadas desde o último sábado. Apenas chamadas feitas de aparelhos fixos estão sendo completadas desde segunda-feira à tarde, e todas as ligações realizadas a partir de telefones celulares recebem como resposta que o número não está disponível.

Em caso de emergências, a Defesa Civil de Santo André pede que o usuário ligue para o telefone 115 (apenas chamadas de Santo André) ou pelo (11) 4433-9012 (ligação tarifada). A Embratel já foi notificada pelo Semasa. Segundo a empresa, as operadoras de telefonia móvel têm 72 horas para atender ao chamado e realizar os procedimentos para a normalização do serviço.

Os problemas começaram durante o final de semana, quando foi feita a portabilidade da operadora Vivo para a Embratel, que venceu a licitação para operar o sistema de telefonia do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André). Durante o procedimento, o 199 parou de receber chamadas.

Além disso, os sistemas de telefonia do Semasa têm tido outros problemas: o usuário que liga o 115 para solicitar serviços do Semasa, pode ver sua ligação atendida no 199.

Preventivamente, o Semasa está com nota a respeito do ocorrido na sua página do Facebook e no site. Já a Defesa Civil de Santo André, além de colocar um telefone alternativo à disposição dos usuários, solicitou às unidades de Defesa Civil das cidades vizinhas e também ao Corpo de Bombeiros que encaminhem ligações de Santo André para o número (11) 4433-9012. A Defesa Civil de Santo André também já enviou um SMS para moradores cadastrados e membros dos Núcleos de Proteção e Defesa Civil relatando o problema e fornecendo o telefone para contato.

ImprimirGerar PDFEnvie para um amigo

NOTÍCIAS

Funcionamento dos serviços do Semasa | Fase Vermelha – de 6 a 19/3/2021

05/03/2021: Funcionamento dos serviços do Semasa | Fase Vermelha – de 6 a 19/3/2021

Em atendimento aos decretos do Prefeito Paulo Serra, publicados nesta sexta-feira (5), que dispõem sobre as regras e determinações para cumprimento da Fase Vermelha do Plano São Paulo de combate à pandemia de Covid-19, informamos: Atendimento ao usuário e ordens de serviço O atendimento ao público, realizado pelo Posto de Atendimento do Semasa, está suspenso temporariamente até dia 19/3. A autarquia entrará em contato com os moradores que já haviam agendado atendimento para estes dias e, no retorno, também...

No mês da mulher, Semasa oferece minicurso on-line sobre igualdade de gênero e relação com o meio ambiente

04/03/2021: No mês da mulher, Semasa oferece minicurso on-line sobre igualdade de gênero e relação com o meio ambiente

Tema integra os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU Santo André, 4 de março de 2021 – A equipe de Educação Ambiental do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) inicia em março uma série de pocket cursos sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. E, para celebrar o Dia da Mulher, a primeira formação será sobre o ODS número cinco, que trata justamente sobre igualdade de gênero. A série de minicursos, que é totalmente on-line e...

Com aumento de casos de coronavírus, Semasa reforça desinfecção de ruas e avenidas

27/02/2021: Com aumento de casos de coronavírus, Semasa reforça desinfecção de ruas e avenidas

Serviço de limpeza é feito principalmente próximo a unidades de saúde, hospitais de campanha e locais onde há maior fluxo de pessoas Santo André, 27 de fevereiro de 2021 – Em meio ao aumento de diagnósticos positivos do novo coronavírus, as equipes do setor de drenagem do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) intensificaram os trabalhos de desinfecção de ruas e avenidas do município, o que ajuda a prevenir novos casos de contágio. A limpeza das...

Santo André intensifica diálogo social para promover maior transparência sobre o Complexo Viário Cassaquera

26/02/2021: Santo André intensifica diálogo social para promover maior transparência sobre o Complexo Viário Cassaquera

Santo André, 26 de fevereiro de 2021 – Com o objetivo de promover uma maior aproximação dos moradores de Santo André com as obras do Complexo Viário Cassaquera, o Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) voltou a realizar reuniões com a população. Nesta semana, nos dias 23 e 25, profissionais da autarquia se reuniram com pessoas que residem nos bairros Centreville, Parque Gerassi, Vila Guarani e Vila Homero Thon para apresentar informações sobre as obras de canalização...